O cenário de ITSM em 2025 e a busca por soluções superiores ao Ivanti
Nos últimos anos, o Ivanti consolidou-se como uma das principais soluções para gestão de serviços de TI (ITSM), gerenciamento de ativos (ITAM), segurança de endpoints, automação de workflows e governança de TI em ambientes corporativos. Sua oferta abrange desde automação avançada até integrações complexas e recursos robustos de compliance, sendo uma escolha natural para grandes organizações com ambientes tecnológicos amplos e heterogêneos.
No entanto, o universo ITSM é cada vez mais dinâmico e competitivo, com diversas soluções surgindo para atender nichos, segmentos e demandas específicas que vão além do portfólio tradicional do Ivanti. Fatores como custos, modelo de licenciamento, flexibilidade, facilidade de implantação, abertura do código e curva de aprendizado pesam cada vez mais no momento da decisão.
Neste artigo, você terá uma visão aprofundada sobre as 5 melhores alternativas ao Ivanti em 2025, incluindo suas principais vantagens, pontos críticos, casos de uso e particularidades de preço e arquitetura.
O que é o Ivanti e por que considerar alternativas?
Ivanti é uma plataforma altamente customizável, disponível tanto em nuvem quanto on-premises, reconhecida pela amplitude de recursos em service management, ITAM, gestão de endpoints, automação de processos, segurança, descoberta de ativos, mapeamento de serviços, controle de aplicações, gerenciamento de privilégios, patching, monitoramento de redes e dispositivos móveis, além de ferramentas para compliance e gestão centralizada de riscos.
Apesar desse portfólio robusto, Ivanti pode não ser a escolha ideal para todos os cenários. As principais razões para buscar alternativas são:
- Custo e licenciamento: Modelo de preços não transparente, baseado em cotação e com custos variáveis conforme funcionalidades, usuários, hospedagem, suporte e integrações.
- Necessidades funcionais específicas: Em alguns casos, outras plataformas podem entregar funcionalidades mais adaptadas ao negócio, seja por especialização, flexibilidade ou foco em automação moderna.
- Curva de aprendizado e velocidade de implantação: Organizações com equipes menores ou menos técnicas podem preferir soluções mais intuitivas e rápidas de configurar.
- Preferência por open source: Muitas empresas priorizam ferramentas de código aberto para maior controle, auditabilidade, redução de custos e evitar dependência de fornecedor.
As 5 Melhores Alternativas ao Ivanti para 2025
1. Budibase
Budibase se destaca como a alternativa open-source e low-code para equipes que precisam construir ferramentas de TI seguras, personalizadas e escaláveis em ritmo acelerado. Permite criar aplicativos e workflows integrados a qualquer fonte de dados (RDBMS, NoSQL, APIs, planilhas) com editor visual, automações avançadas e controle granular de permissões.
Diferenciais:
- Conectividade direta com múltiplos bancos de dados e APIs.
- UIs autogeradas e personalizáveis, com opção de código customizado.
- Editor de automação visual poderoso (triggers, ações, looping, branching).
- Suporte a SSO gratuito, self-hosting, air-gap, RBAC customizado.
- Perfeito para construção de sistemas de ticketing, aprovações, portais, dashboards, painéis administrativos, formulários e gestão de solicitações.
Preços: Gratuito para até 5 usuários (cloud) ou 20 usuários (self-hosted). Planos pagos a partir de US$ 5/mês (usuário final) e US$ 50/mês (criador de apps). Licenciamento por criador reduz custos para grandes equipes e projetos.
2. ServiceNow
ServiceNow é talvez a mais reconhecida solução enterprise para ITSM, ITOM e ESM do mercado, rivalizando diretamente com Ivanti em abrangência, personalização e integração.
Diferenciais:
- Plataforma unificada com módulos para toda a jornada de ITSM, automação de fluxos complexos, integração profunda com sistemas legados e modernos.
- Recursos de AI, automação inteligente, analytics preditivo, agentes virtuais e orquestração de serviços.
- Flexibilidade via ferramentas no-code/low-code e opções avançadas de desenvolvimento.
Pontos críticos: Modelo de preços customizado e potencialmente elevado, curva de implantação e manutenção mais longa, exigência de recursos técnicos e operacionais para maximizar o retorno do investimento.
3. ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine ServiceDesk Plus oferece uma abordagem ITIL-alinhada, combinando amplo leque de funcionalidades com preço acessível, tornando-se opção atrativa para PMEs e projetos com orçamentos controlados.
Diferenciais:
- Gestão completa de incidentes, problemas, mudanças, ativos, releases, facilities e CIs.
- Automação visual, recursos de agente virtual e integrações práticas para automação de fluxos de TI.
- Forte em gestão de ativos, visualização de relacionamentos e CMDB.
Preços: Planos a partir de US$ 13/agente/mês (cloud) ou US$ 120/ano self-hosted, chegando a US$ 67/agente/mês no tier enterprise. Recursos podem ser adquiridos como add-ons, tornando o modelo escalável conforme necessidades.
Pontos críticos: Flexibilidade de customização inferior ao ServiceNow, possíveis limitações de performance em cenários de alta demanda na nuvem, curva de aprendizado para algumas funções.
4. Faveo
Faveo aposta em simplicidade, flexibilidade de implantação e custo-benefício para entregar ITSM de ponta a ponta, inclusive on-premises, com funcionalidades ITIL e suporte a código-fonte aberto nos planos enterprise.
Diferenciais:
- Múltiplas opções de licenciamento: gratuito para até 2 agentes, licenças perpétuas ou recorrentes para maior volume.
- Recursos nativos para incidentes, problemas, mudanças, KEDB, integração com redes sociais, plug-ins JS e comunicação multicanal.
- Ideal para equipes que buscam autonomia máxima, customização e baixo custo.
Preços: Self-hosted grátis para 2 usuários, a partir de US$ 1847,12 (licença perpétua) ou US$ 13,82/agente/mês (cloud). Planos superiores desbloqueiam funcionalidades completas.
Pontos críticos: Menos sofisticado em automação e analytics comparado a líderes de mercado, suporte pode variar conforme plano.
5. Jira Service Management (Atlassian)
Jira Service Management é referência para times que já utilizam Jira, Confluence e Bitbucket, oferecendo integração nativa com DevOps, CI/CD, gestão de mudanças e fluxos ágeis.
Diferenciais:
- Templates prontos para ITSM, automação de fluxos, builder visual e integrações com Atlassian Data Lake.
- Escalabilidade para pequenas equipes ou grandes empresas via licenciamento flexível e opções de auto-hospedagem.
- Adaptação rápida para processos ágeis, DevOps, squads multidisciplinares.
Preços: Gratuito até 3 agentes; planos pagos a partir de US$ 19/agente/mês, chegando a US$ 50/agente/mês para recursos completos (gestão de ativos, incidentes, agentes virtuais).
Pontos críticos: Integração total com o ecossistema Atlassian é um diferencial apenas para empresas já engajadas na plataforma. Curva de aprendizado para novos usuários pode ser acentuada, especialmente em fluxos avançados.
Conclusão Estratégica
O futuro da gestão de serviços e ativos de TI exige plataformas flexíveis, seguras, altamente integráveis e, acima de tudo, adaptáveis a ambientes dinâmicos, híbridos e globais. Enquanto o Ivanti permanece uma referência sólida para grandes corporações, as alternativas apresentadas neste guia expandem horizontes para times que buscam custo-efetividade, autonomia tecnológica, modernidade e velocidade.
A escolha ideal depende da combinação entre perfil do seu time, grau de automação desejado, requisitos de integração, controle de custos e visão de crescimento do negócio. Dominar o ecossistema de soluções ITSM é o caminho para transformar TI em protagonista da inovação, resiliência e performance organizacional.
Se precisar de análise comparativa detalhada, benchmarks técnicos, estudos de caso ou auxílio na implementação da plataforma ideal para sua empresa, estou à disposição para avançar com a próxima etapa.
Autor do artigo
Sou formado em Marketing Digital por uma das principais faculdades do Brasil, com carreira construída unindo tecnologia, automação e estratégia digital.
Apaixonado por inovação, me especializei em T.I. e automação de marketing com inteligência artificial, criando soluções que ajudam empresas a vender mais, automatizar processos e crescer com eficiência.
Atuo como empreendedor digital, desenvolvendo sistemas completos com foco em automação de vendas, atendimento inteligente via WhatsApp e integração de ferramentas modernas com IA.
Minha missão é transformar ideias em sistemas inteligentes que funcionam de forma autônoma, liberando tempo e energia para que você possa focar no que realmente importa: o crescimento do seu negócio.
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